Coste total de propiedad (TCO)
Definición
El coste total de propiedad es el coste completo de un sistema durante su vida util: construccion o licencia, integracion, alojamiento, uso del modelo, soporte, cambios y esfuerzo interno. En los sistemas de IA, el coste del modelo por uso y el mantenimiento de las integraciones son las partidas que mas se suelen subestimar.
Un caso de negocio realista para la IA compara el TCO con el coste actual del proceso manual: horas por caso, correccion de errores, facturacion retrasada, margen perdido.
El coste del modelo debe presupuestarse por caso, para que el crecimiento del volumen nunca se convierta en una sorpresa desagradable.
En la práctica
- Incluir el mantenimiento de integraciones y el uso del modelo por caso
- Comparar frente al coste real del proceso manual
- Presupuestar y vigilar el coste por caso completado
Términos relacionados
- Coste por casoEl coste por caso es el coste total de procesar una unidad de trabajo -una factura, un presupuesto, una consulta- incluyendo mano de obra, software, uso del modelo y correccion de errores. Es la metrica mas clara para comparar el procesamiento manual con uno automatizado.
- Software a medidaEl software a medida se construye alrededor de los procesos concretos de una empresa en lugar de forzar esos procesos a encajar en un producto estandar. Se elige cuando el flujo de trabajo es un diferenciador competitivo, cuando la profundidad de integracion importa, o cuando el coste de licencias y soluciones alternativas supera al de construirlo.
- Auditoria de procesosUna auditoria de procesos es una revision estructurada de los flujos de trabajo recurrentes: que pasos existen, que sistemas y personas intervienen, cuanto dura cada paso, con que frecuencia falla y cuanto cuesta un caso. Genera la base de evidencia para cualquier decision de automatizacion.