Auditoria de procesos
Definición
Una auditoria de procesos es una revision estructurada de los flujos de trabajo recurrentes: que pasos existen, que sistemas y personas intervienen, cuanto dura cada paso, con que frecuencia falla y cuanto cuesta un caso. Genera la base de evidencia para cualquier decision de automatizacion.
El resultado de la auditoria es una lista priorizada: proceso, volumen, esfuerzo por caso, tasa de error, potencial de automatizacion y dependencias.
Sin ella, los proyectos de automatizacion optimizan el problema mas ruidoso en lugar del mas costoso.
En la práctica
- Volumen, esfuerzo y tasa de error por paso del proceso
- Listado explicito de sistemas, traspasos y fuentes de datos
- Backlog priorizado con el efecto esperado de cada iniciativa
Términos relacionados
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- Coste total de propiedad (TCO)El coste total de propiedad es el coste completo de un sistema durante su vida util: construccion o licencia, integracion, alojamiento, uso del modelo, soporte, cambios y esfuerzo interno. En los sistemas de IA, el coste del modelo por uso y el mantenimiento de las integraciones son las partidas que mas se suelen subestimar.