Coste por caso
Definición
El coste por caso es el coste total de procesar una unidad de trabajo -una factura, un presupuesto, una consulta- incluyendo mano de obra, software, uso del modelo y correccion de errores. Es la metrica mas clara para comparar el procesamiento manual con uno automatizado.
A diferencia de las comparaciones de plantilla, resiste los cambios de volumen: si el volumen se duplica, el coste por caso muestra de inmediato si la automatizacion realmente escala.
Tambien revela el coste oculto de las excepciones, que a menudo consumen mas esfuerzo que todo el camino estandar.
En la práctica
- Incluye mano de obra, software, uso del modelo y retrabajo
- Comparable entre procesamiento manual y automatizado
- Revela si las excepciones dominan el esfuerzo total
Términos relacionados
- Coste total de propiedad (TCO)El coste total de propiedad es el coste completo de un sistema durante su vida util: construccion o licencia, integracion, alojamiento, uso del modelo, soporte, cambios y esfuerzo interno. En los sistemas de IA, el coste del modelo por uso y el mantenimiento de las integraciones son las partidas que mas se suelen subestimar.
- Procesamiento directo (straight-through processing, STP)El procesamiento directo es la proporcion de casos que pasan de la entrada a la finalizacion sin ninguna intervencion manual. Es la metrica operativa central de un programa de automatizacion, porque se traduce directamente en coste y tiempo de ciclo por caso.
- KPI de automatizacionLos KPI de automatizacion son las cifras que demuestran si un proceso automatizado funciona: tasa de finalizacion sin intervencion, tiempo de ciclo, tasa de error y retrabajo, coste por caso y volumen gestionado por periodo. Se definen antes de construir el sistema, no despues.