Supervision humana (human in the loop)
Definición
Supervision humana significa un punto definido en el que una persona revisa, aprueba o corrige el trabajo del sistema de IA. El traspaso se diseña de antemano para disparadores concretos -umbrales de valor, baja confianza, contrapartes desconocidas- en lugar de dejarlo al azar.
Los traspasos bien diseñados aumentan el rendimiento en lugar de ralentizarlo: los casos rutinarios pasan automaticamente, y la atencion humana se concentra en las excepciones que realmente requieren criterio.
Las correcciones deben retroalimentar al sistema como reglas o ejemplos, de modo que la misma excepcion no tenga que resolverla dos veces la misma persona.
En la práctica
- Disparadores de escalado explicitos en lugar de revision improvisada
- El revisor ve los datos fuente junto al resultado propuesto
- Las correcciones se registran y se reutilizan
Términos relacionados
- Barreras de seguridad (guardrails)Las barreras de seguridad son los limites tecnicos que rodean a un sistema de IA: herramientas permitidas, rangos de valores, topes de gasto y volumen, acciones prohibidas y aprobaciones obligatorias. Convierten un modelo impredecible en un sistema que falla de forma segura y visible.
- Procesamiento directo (straight-through processing, STP)El procesamiento directo es la proporcion de casos que pasan de la entrada a la finalizacion sin ninguna intervencion manual. Es la metrica operativa central de un programa de automatizacion, porque se traduce directamente en coste y tiempo de ciclo por caso.
- Empleado de IAUn empleado de IA es un trabajador de software que ejecuta un puesto definido dentro de los propios sistemas de la empresa: recibe trabajo, aplica las reglas de la compañia, registra los resultados en el software operativo y escala lo que no puede decidir. Funciona de forma continua y se mide como un puesto, no como una herramienta.