Automatizacion de procesos de negocio (BPA)
Definición
La automatizacion de procesos de negocio es la ejecucion sistematica por software de un proceso empresarial recurrente, desde el disparador hasta el resultado, incluyendo los datos, las reglas y los traspasos implicados. A diferencia de las herramientas de una sola tarea, abarca toda la cadena: entrada, decision, ejecucion y registro.
BPA parte del proceso, no de la herramienta. El flujo de trabajo se documenta, se cuantifican las excepciones y solo entonces se construye la automatizacion alrededor de la secuencia real de eventos.
Los resultados medibles son el tiempo de ciclo, la tasa de error, el coste por caso y la proporcion de casos que se completan sin intervencion humana.
En la práctica
- Cubre entrada, decision, ejecucion y documentacion
- Requiere datos maestros limpios y una gestion de excepciones definida
- Se mide por tiempo de ciclo y tasa de finalizacion sin intervencion
Términos relacionados
- Automatizacion de flujos de trabajoLa automatizacion de flujos de trabajo encamina una tarea automaticamente a traves de sus pasos, responsables y condiciones definidas: quien la recibe, que debe verificarse, que ocurre al aprobar o rechazar, y que queda registrado. Elimina el trabajo de coordinacion, no la tarea en si.
- Mineria de procesosLa mineria de procesos reconstruye como funciona realmente un proceso analizando marcas de tiempo y registros de eventos de los sistemas existentes. Revela variantes reales, bucles, tiempos de espera y retrabajo, normalmente muy distintos de lo que dice el proceso documentado.
- Procesamiento directo (straight-through processing, STP)El procesamiento directo es la proporcion de casos que pasan de la entrada a la finalizacion sin ninguna intervencion manual. Es la metrica operativa central de un programa de automatizacion, porque se traduce directamente en coste y tiempo de ciclo por caso.