Automação de fluxo de trabalho
Definição
A automação de fluxo de trabalho encaminha uma tarefa por suas etapas, responsáveis e condições definidas de forma automática: quem a recebe, o que deve ser verificado, o que acontece em caso de aprovação ou rejeição e o que é registrado. Ela elimina o trabalho de coordenação, não o trabalho em si.
É a camada de conexão de um sistema operacional — aprovações, escalonamentos, prazos, notificações — e costuma ser o ganho visível mais rápido de um primeiro projeto de automação.
Torna-se poderosa quando combinada com agentes que também executam as etapas, não apenas as encaminham.
Na prática
- Encaminhamento determinístico, prazos e regras de escalonamento
- Visibilidade total do status de cada caso em aberto
- Base para a execução posterior baseada em agentes
Termos relacionados
- Automação de processos empresariais (BPA)Automação de processos empresariais é a execução sistemática de um processo de negócio recorrente por software, do gatilho ao resultado, incluindo os dados, as regras e os repasses envolvidos. Ao contrário de ferramentas de tarefa única, ela atua sobre toda a cadeia: entrada, decisão, execução e registro.
- OrquestraçãoOrquestração é a camada de coordenação que decide qual agente, modelo ou serviço trata cada etapa, em que ordem, com quais dados, e o que acontece em caso de falha. É o que transforma agentes individuais num sistema operacional confiável.
- Automação robótica de processos (RPA)A automação robótica de processos usa robôs de software que operam aplicativos existentes através da interface do usuário — clicando, digitando, copiando entre telas. Automatiza trabalho de rotina baseado em regras sem alterar os sistemas subjacentes, e quebra quando essas interfaces mudam.