Mineração de processos
Definição
A mineração de processos reconstrói como um processo realmente funciona, analisando registros de eventos e carimbos de tempo dos sistemas existentes. Revela variantes reais, loops, tempos de espera e retrabalho — geralmente um quadro muito diferente do processo documentado.
Ela responde à pergunta que decide o retorno da automação: onde o tempo realmente se perde e com que frequência o caminho ideal realmente ocorre?
Para empresas de médio porte, uma variante leve costuma bastar: exportar os dados de eventos de um processo, quantificar as três principais variantes e automatizar com base na realidade.
Na prática
- Expõe loops de retrabalho e tempos de espera ocultos
- Quantifica quais variantes valem a pena automatizar
- Fornece a linha de base para medir melhorias posteriores
Termos relacionados
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- KPI de automaçãoKPIs de automação são os indicadores que comprovam se um processo automatizado está funcionando: taxa de conclusão sem intervenção, tempo de ciclo, taxa de erro e retrabalho, custo por caso e volume tratado por período. São definidos antes da construção, não depois.